0979.858.997
0Giỏ hàng

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO HÀNG

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO HÀNG

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển & giao hàng áp dụng cho tất cả đơn đặt hàng trên:

  • Website: www.jungkwanjang.vn

  • Fanpage / Zalo chính thức

  • Hotline đặt hàng

  • Showroom (giao tận nhà nếu có nhu cầu)

Chính sách áp dụng cho toàn bộ 63 tỉnh thành trên cả nước.

2. Đơn vị vận chuyển

Jung Kwan Jang Việt Nam hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín:

  • Giao hàng nhanh (GHN)

  • Giao hàng tiết kiệm (GHTK)

  • Viettel Post

  • Grab/Gojek/Ahamove (nội thành TP.HCM/ Hà Nội – giao nhanh)

Đơn vị vận chuyển sẽ được lựa chọn tùy theo khu vực và hình thức giao hàng.

3. Thời gian giao hàng

3.1. Nội thành (TP.HCM – Hà Nội)

  • Giao tiêu chuẩn: 1 – 2 ngày

  • Giao hỏa tốc: 2 – 4 giờ (áp dụng với một số sản phẩm/đơn hàng)

3.2. Ngoại thành và các tỉnh lân cận

  • 2 – 4 ngày làm việc

3.3. Các tỉnh xa / miền núi / hải đảo

  • 4 – 7 ngày làm việc

Lưu ý:

  • Thời gian giao hàng có thể thay đổi do thời tiết, thiên tai, lễ tết, hoặc sự cố vận chuyển.

  • Website sẽ thông báo nếu đơn hàng chậm hơn dự kiến.

4. Phí vận chuyển

4.1. Miễn phí toàn quốc

  • Đơn hàng từ 1.000.000đ trở lên

  • Các chương trình ưu đãi theo từng thời điểm

4.2. Phí vận chuyển tiêu chuẩn

  • 20.000 – 35.000₫ tùy khu vực

4.3. Giao hỏa tốc nội thành

  • Phí từ 35.000 – 80.000₫ tùy quận/huyện và thời điểm

5. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra hàng trước khi thanh toán:

  • Kiểm tra tem niêm phong

  • Kiểm tra bao bì, hộp, phụ kiện

  • Quét mã QR xác minh chính hãng KGC

Nếu phát hiện lỗi, khách có thể:

  • Từ chối nhận hàng

  • Yêu cầu đổi mới ngay lập tức

6. Trường hợp giao hàng thất bại

Đơn hàng có thể giao không thành công khi:

  • Khách cung cấp sai địa chỉ

  • Không liên hệ được khách trong 2–3 lần

  • Khách hẹn giao lại nhiều lần

  • Bưu tá đến nhưng khách từ chối nhận không lý do

Trong trường hợp này, Website sẽ liên hệ để sắp xếp giao lại.
Nếu khách không phản hồi, đơn hàng sẽ được hoàn về và hủy sau 3 ngày.

7. Chính sách giao lại

Website hỗ trợ giao lại hoàn toàn miễn phí khi:

  • Đơn vị vận chuyển làm thất lạc

  • Đơn hàng bị hư hỏng trong quá trình giao

  • Giao nhầm sản phẩm

8. Trách nhiệm khi giao hàng

8.1. Trách nhiệm của Website

  • Chuẩn bị hàng đúng mẫu, đúng số lượng

  • Đóng gói cẩn thận, đầy đủ tem niêm phong

  • Giao hàng đúng thời gian cam kết (trong phạm vi kiểm soát)

8.2. Trách nhiệm của khách hàng

  • Kiểm tra thông tin nhận hàng đầy đủ, chính xác

  • Có mặt hoặc sắp xếp người nhận hàng

  • Kiểm tra tình trạng hàng ngay khi nhận

9. Giao hàng dịp Lễ – Tết

Trong mùa cao điểm (Tết Nguyên Đán, 30/4, 2/9…), thời gian giao hàng có thể kéo dài thêm 1–3 ngày.
Website sẽ thông báo trước để khách chủ động thời gian nhận.

10. Hỗ trợ khách hàng

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu về vận chuyển, vui lòng liên hệ:

JUNG KWAN JANG VIỆT NAM – HỒNG SÂM CHÍNH PHỦ HÀN QUỐC
- Website: www.jungkwanjang.vn
- Hotline: 0979.858.997
- Email: jungkwanjang.vn@gmail.com
- Địa chỉ showroom: 34/63, Thạnh Xuân 24, Phường Thới An, TP.Hồ Chí Minh